Жители области могут сообщить о своей проблеме в министерство сельского хозяйства области через социальные сети

В наши дни решать все вопросы и проблемы, возникающие даже на самых отдаленных территориях, можно оперативно, разместив сообщение с указанием проблемы в аккаунтах в социальных сетях органов власти.  После чего в работу включится система «Инцидент менеджмент», призванная проследить, чтобы проблема была решена оперативно.

Основная цель «Инцидент Менеджмента» - быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает важные сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Программа в основном мониторит популярные в России площадки «ВКонтакте» и «Одноклассники». 

Каждый месяц в министерство сельского хозяйства области поступает порядка 35 обращений, опубликованных в социальных сетях жителями области, и посвященных самому широкому кругу вопросов – от цен на продукты питания до поставок сельскохозяйственной техники. Специалисты аграрного ведомства в кратчайшие сроки рассматривают обращения и дают жителям исчерпывающие ответы. 

В случае необходимости к решению проблем привлекаются специалисты районных органов управления АПК, профильных организаций и подведомственных учреждений. 

Пресс-служба министерства сельского хозяйства области

Наши новости в МАХ